Rückgaberichtlinien
Auf unserem Online-Angebot auf schutzausrustung.com legen wir höchsten Wert darauf, dass Du mit allen von Dir ausgewählten Produkten vollkommen zufrieden bist. Solltest Du einmal nicht die erwartete Freude an einem Artikel haben, steht Dir unsere transparente und nutzerfreundliche Rückgaberegelung zur Verfügung, um den gesamten Prozess so unkompliziert wie möglich zu gestalten.
Grundsätze der Rückgabe
Alle Artikel, die Du über unser Angebot erworben hast, unterliegen einheitlichen, nachvollziehbaren Rückgabebedingungen, sofern sie sich in dem Zustand befinden, in dem sie sich bei Übergabe an Dich befanden. Das bedeutet, dass die Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in ihrer ursprünglichen, unversehrten Verpackung zurückgeschickt werden können. Ausgeschlossen von der Rückgabe sind lediglich Artikel, die speziell nach individuellen Wünschen angefertigt wurden, oder Artikel, die aufgrund ihrer Beschaffenheit für eine Rückgabe nach Öffnung nicht geeignet sind – alle diese Ausnahmen sind explizit auf der jeweiligen Produktseite gekennzeichnet, sodass Du vor dem Kauf stets vollumfänglich darüber informiert bist.
Unser Sortiment umfasst eine breite Palette an Ausrüstung für alle Outdoor-Aktivitäten: von robusten Jacken und Westen, praktischen Oberteilen sowie passenden Hosen und Shorts über sämtliche Schuhkategorien wie Wanderschuhe, Bergsteigerstiefel, Trailrunningschuhe, Alltagsschuhe und Zustiegsschuhe bis hin zu umfassender Ausrüstung wie Rucksäcken und Taschen, Lawinenschutzausrüstung, Kletterausrüstung, Schlafsäcken und entsprechenden Ausrüstungszubehör. Auch für kleine Outdoor-Begeisterte gibt es ein eigenes Sortiment an passenden Produkten. Alle diese Artikel können im Rahmen unserer Richtlinie zurückgegeben werden, solange die oben genannten Grundvoraussetzungen erfüllt sind.
Ablauf der Rückgabe
Um eine Rückgabe anzumelden, beginnst Du in Deinem persönlichen Benutzerkonto auf unserer Seite. Dort findest Du einen übersichtlichen Bereich für Deine Bestellübersicht, aus dem Du die entsprechende Bestellung auswählen und die Rückgabe für einzelne oder alle darin enthaltenen Artikel initiieren kannst. Nach der Bestätigung Deiner Rückgabeanfrage erhältst Du alle erforderlichen Informationen, um die Artikel sicher an uns zurückzusenden.
Sobald die zurückgesandten Artikel bei uns eingegangen sind, prüfen wir diese sorgfältig auf ihren Zustand. Nach erfolgreicher Prüfung wird der Rückgabeprozess umgehend fortgesetzt. Der für den ursprünglichen Kauf verwendete Betrag wird auf den von Dir bei der Zahlung genutzten Weg zurücküberwiesen, sodass Du die Summe auf dem üblichen Weg auf Deinem verwendeten Zahlungsmittel wiederfindest.
Wichtige Hinweise zur Abwicklung
Bitte achte bei der Rücksendung darauf, dass die Artikel ausreichend verpackt sind, um Transportschäden zu vermeiden. Originaletiketten und Kennzeichnungen dürfen nicht entfernt worden sein, um eine reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten. Solltest Du Fragen zu einzelnen Schritten des Rückgabeprozesses haben, kannst Du jederzeit unseren Support-Bereich konsultieren, der Dir mit allen relevanten Informationen zur Verfügung steht. Dort findest du auch Hinweise zu Gewährleistung, Reparatur- und Pflegehinweisen für Deine Ausrüstung, die Dir helfen, die Lebensdauer Deiner erworbenen Produkte langfristig zu erhalten.
Unser Ziel ist es, Dir nicht nur hochwertige, nachhaltig hergestellte Outdoor-Produkte anzubieten – unter anderem mit Isolierung, die vollständig aus recycelten Materialien besteht und zu einem großen Teil aus wiederverwerteten Kabelresten hergestellt wird – sondern auch einen Service, der Dir jederzeit das sichere Gefühl gibt, bei Deinem Einkauf keine unnötigen Risiken einzugehen. Solltest Du nach Erhalt eines Produkts feststellen, dass es nicht Deinen Vorstellungen entspricht, musst Du also keine Umstände machen: Die Rückgabe ist einfach, transparent und an alle unsere angebotenen Produktkategorien angepasst, sodass Du stets sorgenfrei die Ausrüstung finden kannst, die perfekt zu Deinen nächsten Abenteuern passt.